五大必备跟单技巧，助外贸人实现成功

外贸人必知的五个跟单技巧

一、客户分析

客户分析是外贸人在跟单中最重要的技巧，旨在了解客户的采购产品、交易次数、交易数量、采购行为、采购记录以及竞争者分析等信息。要想得到这些信息，外贸易业务可以来源于海关数据、网站、谷歌、Facebook、领英等搜索引擎，以及社交搜索产品关键字、客户公司名、联系人姓名、竞争对手公司和联系方式。

二、聊天跟踪

通过电话、邮件、SKYPE和其他社交平台与客户进行有效的沟通，注意不要太频繁，否则会吓走客户。并且要随时留意客户的变化，随时作出应对，并将它们作为未来的参考。

三、降价策略

有时候会面临客户不愿意下单的情况，此时就可以考虑使用降低一点价格来吸引客户，但是一定要保证影响不到产品的品质。

四、提价策略

如果遇到迟迟不愿意下单的客户，就可以考虑使用一种“假”的提价来吸引他们，告诉还未决定的客户，如果能尽快下单就能享受特惠。但是也要注意不要影响到原有的品质标准。

五、提前告知客户价格变化

要注意在几项重要产品上（其中也包含顾客最想要的几项）发通知告诉客户未来会有一些价格上的变动。这样就能帮助顾客对市场动态有所准备，也能帮助外贸人促使顾客早日下单。

总之，市场上处理好外贸关系是一门学问，上述五大方法都是外贸人必不可少的工作方式之一。理性对待市场行情，注重信息化水平开发，都是外贸人应当关注的重要内容。

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常见问答(FQAS)

跟单是指外贸人在与合作伙伴完成商业往来过程中,提供相关服务和支持,以帮助合作伙伴成功实现贸易目标的行为。

五大必备跟单技巧包括:良好的口语表达能力、熟练运用电子商务平台、精通行业知识、了解客户需求、掌握商业文化与流程等。

提高口语表达能力可以通过各种方法,如向客户主动提问学习他们的需求,多与外国客户交流,督促自己使用外语思考、表达,参加英语学习培训班等。

熟练运用电子商务平台,可以通过在网站、APP上为客户提供便捷服务,及时回复客户询问,主动下单 follow up 订单执行情况,利用数据分析客户需求等方式来服务客户。

掌握行业知识的途径包括:参加行业论坛和展览会,了解同行最新动态;阅读行业报告与研究报告;学习同行成功案例;主动与客户交流学习需要等。