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不可以,买家必须按照正常退货流程进行,如申请退货-等待商家同意-寄回商品-待商家收到后确认退款。单方面要求退款而不退货违反了交易规范。
怎样识别买家是否恶意多次退货?可以观察买家之前的购买记录,如在短时间内多次下单不同商品但最后都退货,或者退货理由描述不明等,这可能是恶意多退的迹象。此外还可以查看买家评价,聊聊买家购物动机了解情况。
商家如何处理恶意多退的买家?首先要了解原因,可能有误导广告或质量问题导致。其次可以限制这些买家的近期购买能力,比如暂时关闭其下单功能。同时也可以在店铺内发布公告,警示其他买家注意此人的购物行为。如果确定是恶意,也可以与Lazada沟通取消此买家帐户。
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