Lazada双12大促“1+3”天作战指南——卖家在双12大促第二天做什么？

第二天

8:00-10:00消费者日活跃时 间段TOP2

01.IMchat消息及时响应，12号订单已发货的通知买家 

02.CEM消费者运营,分场景engagement消费者 

03.Feed12.12优惠券，尤其大额优惠券 

04.Feed#12.12hashtag短视频

10:00-11:30 检查诊断

01.Voucher领取分析 

• 领取率超过80%，增加数量 

• 领取率低于20%，若是是门槛太高或折扣太低，新建优惠券 

• 5折优惠券id可以给到小二获取额外曝光 

02.Product加购分析 

• 在线库存不足调整库存 

• 备货库存不足加急备货 

• Orders活动订单

• 已出单订单保证及时发货，GC商品保证72小时内scanin

03.订单数据分 析 

• 库存分析，是否需 要调整 

• 钉群反馈，小二们 与大家同在 Flexicombo是否正 常显示：确定系统异 常向钉群反馈

11:30-12:00 消费者日活跃 时间段TOP3

01.第二批IMchat消息/优惠券/产品推送活动倒计时提醒 

02.Feed12.12优惠券，尤其大额优惠券 

03.Feed#12.12hashtag短视频 

04.Feed其他类型选发营造大促氛围

14:00-18:00 运营list

01.店铺装修效果 

• 导航清晰，确保12.12homepage能便捷找到活动产品 

• 爆品加到主页banner重点推广 

• banner增加催付信息 

02.Freeshipping检查 检查包邮，确保budget充足 

03.Flexicombo设置检查 

• 检查各站点Flexicombo设置，不漏设站点； 

• 确保budget充足关联模块正常在线 

• 活动首页装修有透出 

04.sellerpicks 检查quota是否在线，未设置的最好选报了12.12活动的SKU

20:00前后

01.CEM可以使用两次的国家再engagement一次消费者， 分场景催付 

02.Feed12.12优惠券，尤其大额优惠券

文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

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常见问答(FQAS)

卖家应提前做好商品库存准备,确保有足够的商品数量满足可能出现的高峰期订单。同时也要留出一定库存应对可能出现的退货退款需求。

卖家可以设置随购送礼活动,给用户额外赠送一定数量的相同或不同商品,例如买一件衣服再送一件衣服,或买一件手机再赠送充电宝等。同时可以设置限时优惠,设置限时低价促销等活动吸引用户购买。

卖家需要提前培训客服人员,做好订单处理流程,保证订单能够及时准确下单。同时要做好售后服务工作,如退换货政策、快速退款等,让用户购物无忧。