什么因素会对Lazada卖家的评分产生影响？

lazada卖家评分标准的影响因素

lazada是一个广受欢迎的电子商务平台，卖家在这里可以轻松地将商品销售到全球消费者。lazada为每家店铺评定一个星级，级别越高，它的排名和Gmv就越高。因此，lazada店面档次对卖家来说也很重要。

Lazada店面星级评定标准是由以下四个因素决定的：

1. 分拣中心准时交货率和准时到达率Z 98%

在48小时内（不包括周六、周日和国定假日）将订单状态更改为可装运状态的比率以及订单创建后7天内准时到达分拣中心的包裹数量的百分比。

2. 订单取消率≤1%

由于缺货、延迟交货、错误定价等原因取消订单的比例不得超过1%。

3. 退货率≤1%

由于错货、错装、缺件、破损、质量差等原因造成7天内退货的数量不得超过1%。

4. 每周五星评级标准

星评级标准是根据前一周以上三个KPI的平均权重而得出的。

保持高水平的卖家评分将会使店铺的转化率大大提升，从而带来在Lazada上的Gmv大幅度上升；此外，如何在买家界面上有一个明显看法（包括卖家真正表现如何）；随着卖家水平不断上升，能够吸引到买家更多地选购。

lazada会向所有卖家每周发送有关店铺运作情况电子邮件，包括运作周期、业务表现、影响卖方评估KPI三个核心KPI以及近7天内的星评估。此外，如有不一致情况也可以对此进行相关反馈。

总之，lazada店面星评估标准影响因子是由送货效率、准时到达中心扫描效率、取消订单效率和退货效价所决定。要想在lazada上保持竞争力，就必须要理解这些KPI对店面星评估标准影响因子的影响并根据相关信息进行优化来带来流量和gmv的最大化。

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常见问答(FQAS)

Lazada卖家评分由买家购买商品后的评价打分决定,主要考评订单完整程度、商品质量、服务反映等多个方面。卖家90%以上好评分可以达到5星级评价。

如果买家反馈商品质量问题,如漏货或残次品等,这会直接影响卖家的评分。买家会给低分或差评,如果此类案例过多,将拉低卖家整体评分水平。

发货延误会直接影响买家的购物体验,从而影响他们给卖家的评价打分。特别是超过预期发货日期一个星期以上,很可能会收到差评或低分。

客户服务质量,如是否容易联系得上卖家,问题处理及时等,也会反映在买家给卖家的评价打分中。比如服务不周到,沟通不友好,更容易得到差评。