shopee物流服务规则

Shopee在物流过程中有哪些规则

Shopee是一个全球性的网上购物平台，其物流过程规定严格，对卖家的延迟发货、订单未完成率以及运输过程中的漏发、空包、漏错发问题都有严格的要求。为了使卖家在物流过程中不再受到惩罚，今天小编就为大家介绍shopee在物流过程中的具体规则。

一、延迟发货

Shopee拥有自己的专线物流SLS，能够优化服务品质，根据市场情况不同，备货时间一般为2天不等。延迟交货指的是超过备货日期四十八小时，shopee将会根据卖家实际的延迟发货情况予以不同级别的扣分。因此shopee建议卖家根据自己的情况设置合理的备货时间来避免此类情况出现。

二、未完成订单率

Shopee会对未完成订单情况进行严格要求，会根据平台卖家实际的未完成情况予以不同等级的扣分。因此店铺要保证库存，不要因为库存不足而导致买家取消订单。

三、检查出口货物

如果买家收到错误或者是空包的物品，会影响买家满意度；如果运送物品中含有违禁商品，会导致海关扣留；因此shopee会将违法行为加以惩处，一旦发生该行为将扣除三分。此外shopee平台也会对出口物品情况进行检查；如果发生物品与订单不相吻合，重大情况者将就会受到shopee平台的处理。

总之shopee在物流过程中要遵循上面所详细介绍的三大原则：延迟发货、未完成

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常见问答(FQAS)

物流公司的专职上门司机会负责上门取货。

您可以登录小红书平台,在“订单详情”中查看物流状态的实时变化。或添加物流公司小程序,使用运单号查询。

目前Shopee物流不提供指定日期送货服务,但会尽最大努力保证货物在最短时间内送达。

您可以选择并开通“Shopee专属服务”后,在发货时选择“Shopee即将为您揽收”选项,我们将由Shopee物流司机上门揽收您的货物。

如果货物在运输途中丢失或破损,您可以向Shopee平台反映并提供相关证据,我们将启动索赔程序给予合理赔付或重新发货。