Facebook在线客服怎么开通？Facebook在线客服开通流程

跨境卖家在Facebook进行广告投放时，会遇到各种各样的问题，有些问题必须向客服咨询(其实主要还是投诉问题)，虽然客服的解决方案确实让卖家抓狂，但是扛不住卖家的求生欲啊，在线客服就是卖家最后的一线生机了。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

什么是Facebook在线客服?

Facebook在线客服是指企业在Facebook官方平台开通的与消费者在线沟通互动的渠道,消费者可以通过Facebook页面与客服人员进行实时沟通,解答疑问。

如何开通Facebook在线客服?

要开通Facebook在线客服,需要具备Facebook专业账户资格,然后登录Facebook在商业设置中选择“客服”选项,按步骤完成实名认证并开通在线客服功能。开通后需要安装Messenger应用提供在线客服服务。

Facebook在线客服需要支付费用吗?

Facebook在线客服的基础功能是免费的,但想要解锁更多功能如数据分析功能和企业会话功能等需付费订购。基本免费功能可以满足日常客户服务需求。

开通后的工作流程是什么?

开通后,客服人员需要登录Messenger应用,监听并处理客户来电,同时也可以主动发起会话提供服务。全部消息记录会同步到Facebook页面,保证信息流畅传递。需要进行培训确保客服服务水平。