如何开启Facebook的在线客服

Facebook在线客服开通流程

一、前提条件

要求：Facebook个人号；Facebook的个人号码至少绑定到1个广告帐户。

二、如何申请

1、找一位已有CC聊天室权限的朋友，让其发信息给CC在线客服；

2、所需资料(2份):Facebook个人号码帐户信箱、对应广告帐号。

三、联系CC客服的流程

1、进入Facebook business帮助中心(https://www.facebook.com/business/help/support)，找到"查找答案或联系支持小组"，点击"立即开始"；

2、选择资产；

3、选择问题(开通CC客服可随意选择一个)；

4、获得帮助，填写卖家的验证信箱和移动电话号码。

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常见问答(FQAS)

你可以在Facebook网站的右下角找到\"获取帮助\"的链接,点击后会出现在线帮助中心。在搜索框中输入问题关键字,Facebook会返回相关解答。如果问题没有找到解决方案,你还可以选择与客服人员在线交流。

Facebook在线客服的工作时间为美国东部时间周一至周五上午9点至晚上6点。在这段时间内你都可以获得及时的客服支持。工作时间外,你也可以利用在线帮助中心搜索解答。

当你在Facebook帮助中心没有找到问题答案时,可以选择“与客服人员联系”。系统会要求你输入用户名和问题简述,并排队等待客服人员接听。接着你和客服可以进行在线文本交流,以解决你遇到的问题。