了解Facebook在线客服的启动过程

Facebook在线客服开通流程

一、背景介绍

Facebook是一个国际化的广告平台，跨境卖家正在使用Facebook进行广告投放，但是遇到各种问题时，必须向客服咨询，才能解决问题。为此，Facebook也为部分广告客户开通了在线客服功能，但是其他广告主还没有在线客服入口。

二、开通流程

1、要求

首先，卖家必须有Facebook的个人号，而且这个号要求必须绑定到一个广告帐户上。

2、申请

其次，卖家可以找到一位已有CC聊天室权限的朋友，让其向CC在线客服发信息；所需资料包括Facebook的个人帐号信箱和对应的广告帐号信息(2份)。

3、流程

最后，卖家需要进入Facebook Business帮助中心(https://www.facebook.com/business/help/support)，找到“查找答案或联系支持小组”，然后“立即开始”；接下来选择资产和问题(随意选一个)以及填写卖家的验证信箱和电话号码。一般2-3天就会申请成功。

三、总结

就是上述内容：要求——申请——流程。Facebook目前已不再允许所有广告主通过填写申请表格来开通在线客服，而是采取上述方法帮助有需求的卖家申请开通在线客服功能。希望上述内容对你有所帮助。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

答:您可以登录Facebook网站,然后在页面右下角点击\"获取帮助\"进入在线客服界面。重要的是请您提供清晰的问题描述,以便客服人员可以正确解答您的疑问。

答:Facebook在线客服的工作时间为美国东部时间每天24小时不间断服务,以确保用户从任何地方和任何时间都可以获得支持。

答:Facebook在线客服可以解决与Facebook账号、编辑个人资料、照片分享、新闻通知设置等基本问题。如果是严重的账号问题或法律纠纷等较复杂问题,客服人员可能会转移到电子邮件沟通或法律部门进行 follow up。

答:否,Facebook在线客服仅限已注册Facebook账号的用户使用。如果您还没有账号,请先在Facebook网面注册一个账号,然后您才可以登录网站寻求在线客服支持。