了解Lazada公平交易政策以及违规行为

Lazada公平交易政策

一、分享个人联系方式或信息来进行线下交易

1.不允许引导消费者在线下进行交易

2.线下交易是指源于Lazada但是却在Lazada之外的平台进行或者完成的交易

3.如发现违反此规则，将获得每一个产品最高2分的扣分

二、通过不正当手段获取利益-滥用优惠券及补贴

1.滥用优惠券及补贴是指卖家违反Lazada平台规则以获取不当利益并且对他人及平台的权利受到损害

2.部分例子包括：通过不正当手段滥用平台优惠券及补贴，使平台及消费者蒙受损失；卖家违反平台规则，并适用不正当手段从中获利

3.如从事了以上不正当手段获取利益的行为，将被视为违反诚实交易政策，将获得最高16分的扣分

三、欺诈行为

1.是指卖家触犯Lazada平台规则与条例，进行侵犯他人正当权益的行为

2.部分例子包括：卖家发布或发出与产品描述不符的商品、服务以及提供虚假的物流信息并在完成交易后获得付款、通过第三方账户实施欺诈行为从而侵犯他人的权益...

3.如被发现有上述行为将会最高48分的扣分，店铺将会下线。

总之，无论是用户还是卖家朋友都要坚决遵守公平交易原则，维护好Lazada平台的正常交易秩序。

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常见问答(FQAS)

您可以登录Lazada网站,在“帮助中心”页面找到\"交易规则\"部分,详细阐述了Lazada的公平交易政策,包含认真回答询问、按时发货、提供售后服务等细则。

违反公平交易的主要行为包括:提供错误或不实信息欺诈购买者,毁损商品意图诈回,交易过程中故意拖延造成损失,下架商品但拒绝退款等。一旦被发现,Lazada将冻结账户处理。

如果商户被多名购买者举报恶意违规,Lazada将进行调查。一经确认违规,Lazada将冻结商户账户一段时间,同时可能追究法律责任。严重者账号将被永久注销。

如果您认为被指控违规不实,可以主动与Lazada客服联系,提供交易截图和其他证据予以申诉。Lazada将客观判断,如果证据充分可能撤销指控。但需尽快处理,不得拖延事件。