lazada公平交易政策有哪些内容？有哪些违规行为？

Lazada平台上面有很多政策，需要卖家朋友了解清楚，比如质量保证政策、失信交易政策、公平交易政策等等，今天主要介绍Lazada公平交易政策的内容有哪些？

一、分享个人联系方式或信息来进行线下交易

卖家不允许引导消费者在线下进行交易。线下交易是指源于 Lazada 但是却在 Lazada 之外的平台进行或者完成的交易。

卖家一旦发现违反此规则，将获得每一个产品最高 2 分的扣分。例子:

1.消费者把一件 M 尺寸的 T 恤加入了购物车。卖家意识到该产品无库存。卖家和消费者沟通说该产品已经无库存，并且提出让消费者到其在其它平台的店铺购买。

2.消费者把耳机加入了购物车。卖家提议消费者到其它平台的店铺购买因为其它店铺有更高的折扣价格更低。

3.卖家把个人的联系信息放在了产品页面。联系信息包括：手机号码、电子邮箱以及/或者其它可以在 Lazada 平台以外联系到卖家的信息。

二、通过不正当手段获取利益-滥用优惠券及补贴

滥用优惠券及补贴是指卖家违反 Lazada 平台规则以获取不当利益并且对他人及平台的权利受到损害。 

部分例子如下，

1.  通过不正当手段滥用平台优惠券及补贴，使平台及消费者蒙受损失

2.  卖家违反平台规则，并适用不正当手段从中获利 

卖家一旦发现从事了以上不正当手段获取利益的行为，将被视为违反了诚实交易政策，卖家将获得每一次违规行为最高 16 分的扣分。

三、欺诈行为

欺诈行为是指卖家触犯 Lazada 平台规则与条例，进行侵犯财产权及他人正当权益的欺诈行为。以下是欺诈行为的部分例子（但欺诈行为并不局限于以下行为）：

1.卖家发布或发出与产品描述不符的商品、服务以及提供虚假的物流信息并在完成交易后获得消费者的付款

2.通过第三方账号实施欺诈行为从而侵犯他人的财产权及正当权益

3.通过发送钓鱼网站链接及病毒信息来盗取他人财产及信息

4.以 Lazada 平台及其分支机构或者 Lazada 平台客户服务的名义进行欺诈活动

卖家一旦被发现参与了欺诈活动，将获得最高 48 分的扣分。这将会使店铺下线。

关于Lazada公平交易政策的内容，大家清楚了吗？其实不管是用户，还是卖家朋友，都需要有一颗公平交易的心，才可以维护好Lazada平台绿色交易环境哦。

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常见问答(FQAS)

免责声明通常会指出交易过程中可能会发生的风险和责任限度,例如网络延迟风险、价格错误风险等。它也会说明如果出现问题,消费者和商家应采取什么样的补救措施。

拉萨达一般都提供7天无理由退货服务。如果发现商品质量问题或不符合描述,可以在收到货后7天内办理退货退款。退货时需要保留完整的外包装和物流单据。

主要违规行为包括:极端价格舞弊的商品、违反知识产权的虚假商品、含有色情低俗内容的商品、假冒伪劣商品等。此外,商家不能利用虚假优惠套餐、误导消费者等方式进行误导性营销。

如果用户发现有违规行为,可以登录个人账户--投诉与退款--选择相应分类进行在线申诉,并附上必要的证据资料。拉萨达后台将进行Follow up调查处理。