为何未完成的订单会从Wish平台中消失？

为什么有一个订单从Wish平台"未履行的订单"队列中消失了？

一、订单可能被用户取消

当某个订单从订单 > 未履行的订单页面上消失，可能是因为此订单被用户取消。此时，商户不需要履行该订单。

二、订单正在接受审核

如果某个订单不再出现在未履行的订单队列中，则不需要履行。当某个订单正在接受审核时，意思是指Wish的欺诈审核团队正在审核该订单，以确保订单有效并得到授权。Wish 欺诈审核团队既会自动审核所有订单是否存在潜在欺诈行为，也会手动审核所有高风险订单是否存在潜在欺诈行为。商户不应该也不需要履行任何正在接受审核的订单。

三、理想情况

对于未履行的订单队列中的订单，我们建议商户尽快履行。如需了解有关如何履行订单以及将订单标记发货的信息，请参考Wish 平台上的文章。

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常见问答(FQAS)

订单未在规定时间内完成支付将会被系统自动取消。一般来说,如果在下单后3个工作日内未完成支付,订单就会被取消。

是的,取消订单后您可以重新下单。我们建议您重新选择心仪的商品,按照指示完成下单和支付流程。

对于因未在规定时间内完成支付而被系统自动取消的订单,系统不会进行任何退款。如果因其他原因需要申请售后服务,还请与客服联系。

您可以登录自己的Wish账户,进入“我的订单”页面,查看各个订单的具体状态,包括“待付款”、“已支付”、“awaiting shipment”、“shipped”、“completed”等。如果订单状态是“canceled”,则代表该订单已被取消。