三种解决亚马逊负面评论的方法

删除亚马逊差评的3种方法

一、区分差评性质

首先，要区分差评的性质，差评分分为"正常差评"和"恶意差评"。

二、处理正常差评

1、服务提供商删除不良评论：服务提供商通过某种方式获得买家的联系方式，让买家修改或删除评论，但这也违反了亚马逊平台的规则。考虑是否采用这种方法。

2、主页没有差评:这也是服务商的王牌服务之一。这不是删除差评，而是点击"abuse"和"helpful"把差评放在后面。表扬也要在一定的限度内，异常的表扬行为，也不是100%安全。

3、附加评论稀释：通过一些安全渠道适当增加一些好评，不提倡大规模刷评估，前提是确保卖家使用的资源安全。

4、comment联系：在review下方的comment在那里，卖家也可以留下自己的解释来解释恢复产品的优点。

三、处理“恶意差评”

1、直接report abuse 在review下面，有一个"report abuse"按钮，如果有这样的差评，直接点击这里。如果亚马逊不允许的敏感词出现在差评中，删除的概率还是很大的。

2、后台开case 只有差评中有大量的攻击、谩骂、威胁、引诱等与产品无关的内容，可以开case解决。 开case方法也很简单，在后台选择"Help＞Get support＞Selling on Amazon＞product reviews"即可。

3、 给亚马逊团队发邮件 亚马逊主要处理两个团队的恶意差评，两个团队的邮箱是:community-help@amazon.com和pq-review@amazon.com。 如果出现恶意差评，卖家可以快速查询买家账户的安全状态，发送到亚马逊的邮件中清楚描述买家账号的异常情况，这样删除差评的概率会更高。

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