保护亚马逊卖家免受恶意测评的策略

亚马逊卖家如何应对恶意测评

一、测评在亚马逊中的重要性

亚马逊测评是亚马逊买家对卖家真实服务进行评估的一种渠道，它不仅可以让买家更快更有效地了解产品，还能帮助卖家优化产品，从而赢得更多买家的青睐。因此，在亚马逊中，测评对卖家来说尤为重要。

然而，由于3月5日之后开始停止接受新申请，并在4月20号全部停止的早期评审者将终止其操作，使得卖家们对非官方测评渠道的需求大大增加。但是，由于存在不良中介的存在，卖家们可能会面临这样的问题：链接被对方找来的中介恶搞；评测钱已经给出，但是中介还是过来给差评；站内信或退货等问题。

二、如何应对恶意测评

1. 选择不去找中介评估机构

2. 在选择中介评估机构时要“眼光好”

3. 利用社交媒体来招募真实测评路人

4. 利用KOC对少量精确客户进行定位

5. 经营好店铺，注重产品质量

总之，对于卖家来说在测评方面要尽量避免不良中介的出现。当然也要注意到不同的测评方式都有各自的优势和劣势，因此在选择测评方式时要根据自己的情况进行合理选择。最后，店铺长久发展的前提依然是要能够保障好产品的质量。

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常见问答(FQAS)

大型卖家产品销量大,受到的评价也就越多。恶意测评机率虽然不高,但由于受到的总评价量大,恶意测评带来的负面影响也就更明显。此外,大型卖家存在“巨无霸效应”,受到更多用户关注,一些竞争对手可能会利用恶意测评来损害其名声。

亚马逊卖家可采取以下措施减少恶意测评影响:一是加强客服,解决客户问题;二是回复每个评价,说明情况让更多人看到;三是发布自有产品视频或教程,让更多人了解产品特点;四是采取法律手段,要求移除明显偏差或违法内容评价。此外,完善自身服务也是关键,让更多人给予正面评价。

一些恶意测评特征:1评价内容与产品实际差异巨大,难以反映问题。2疑似被竞争对手利用。3评价人购买产品时间与发表评价时间差距过长。4评价人历史记录显示曾给许多卖家差评。5评价语气极其不友善甚至侮辱性。但这些都难以掌握真实情况,卖家最好集中精力服务客户,回复每个评价让更多人看到真实一面。