亚马逊卖家如何应对恶意测评

亚马逊卖家可以利用测评平台，获得了亚马逊买家对其真实服务评价，即亚马逊测评。这不仅能让买家更快速有效地了解产品，还能让卖家有机会根据买家的评论优化产品，从而赢得更多买家的青睐。所以，亚马逊的测评对于卖家来说，就像一份漂亮的简历对于准备找工作的打工者一样，这点很重要。

最近几天，卖家们得到消息说，作为官方评估渠道的早期评审者将在3月5日之后停止接受新的申请，并在4月20号完全停止。不难预见，此后，卖家对非官方测评渠道的需求将大大增加。

但是要注意的是，在这种测评狂风中，总会有一些人“乘风破浪”，或者是同行利用测评中介人恶搞链接，或者是测评中介人不可靠临时走人。例如：卖家反映，自己的链接被对方找中介恶搞了。

卖家说，链接被对方找来了n个中介恶搞，至少放了150单，而现在中介都来找他要钱，否则威胁要把他的店铺毁掉。

还有就是评测钱已经给了，但是中介还是过来给差评。

现在存在的最大坑，就是后期刷单、中介费跑路、卖家收到站内信或退货等。

卖家面临着四面楚歌，评测被坑，物流被坑，还被亚马逊坑，还没有成功就已经先疯了。

实际上，对于这样的不良中介，如果遇到了，卖家们除了报警没有别的办法。

所以，卖家可以做到的，要么选择不去找中介评估机构，要么在选择中介评估机构时要擦亮眼睛。然后，建议卖方在和中介公司合作之前，

建议采用以下几种方法：

一、利用社交媒体招募真实测评路人。

使用facebook,tiktok推广产品，招募真正的路人来评估产品。值得注意的是，用这种方法找出的测量结果比较难以控制，因此对产品的质量要求较高，建议对产品有一定信心的卖家使用这种方法。

二、利用KOC，对少量精确客户进行定位。

通过KOC、独立网站、论坛、社区等渠道，积累少量的精准客户，这类测评转化率较高。但是，值得注意的是，这种测量方法非常稀少，而且非常昂贵。

最后，还是要提醒一下大家，要想得到真真正正的优质评论，经营好店铺，最重要的还是要把关好产品的质量，把产品做好才是店铺长久发展的硬道理。

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常见问答(FQAS)

如果您收到投诉反馈,请保持冷静。您可以联系客户服务沟通理解投诉原因,并调查是否有失误需补正,也可以提供补救措施。如果投诉针对您的整体表现,您需审视产品或服务是否有待改进之处。同时,你也可以询问客户服务是否可以删除明显恶意的负面评价。

如果您的产品遭遇不当下架,您可以与客户服务沟通理解下架原因,同时提供相关证据说明产品合法合规。一旦确认为恶意行为,客户服务可能会恢复您的产品上架。同时,您也可以注意查看产品资料及描述是否存在问题,以避免再次遭下架。

您可以通过以下方式提高店铺信誉:1. 提供高质量产品和服务。2. 定时交付货品,及时处理客户疑问。3. 重视每一个客户,及时回复投诉。4. 保持积极的店铺评价。5. 完善店铺描述和产品信息。 6. 参与社区互助等营销活动。提升客户正面体验可以有效抵御恶意行为的影响。