了解亚马逊Seller Rating及其扣分细则

亚马逊Seller Rating

什么是亚马逊Seller Rating

亚马逊Seller Rating是指卖家在亚马逊上被评价的一种标准，它是由亚马逊来确定的，会影响到卖家在亚马逊上的表现和销量。

Seller Rating扣分细则有哪些

1、订单发货延迟： 如果订单发出时间超过一般预期，将会扣除相应分数。

2、订单未发出： 如果订单未发出超过一定时间，将会扣除相应分数。

3、低评价： 如果低评价超过一定数量，将会扣除相应分数。

4、反馈信息回复延迟： 如果回复反馈信息的时间太长，将会扣除相应分数。

5、退款申请处理延迟： 如果处理退款申请的时间太长，将会扣除相应分数。

6、向买家提供不正当服务： 如果向买家提供不正当服务，将会扣除相应分数。

7、不尊重其他买卖家权益： 如果不尊重其他买卖家权益，将会扣除相应分数。

8、出现其他不遵守亚马逊规定情况： 如果出现其他不遵守亚马逊规定情况，将会扣除相应分数。

如何在亚马逊上查看竞争对手的营销推广?

1、在谷歌中输入店铺名+deals, 选择时段可看到竞争对手是否在站外做过促销;

2、在谷歌中输入店铺名+review, 选择时段可看到竞争对手是否在站外做过测评;

3、勾选视频一栏可以在Youtube上看到竞争对手是否在站外做测评;

4、在Facebook上搜索店铺名可以看到竞争对手Facebook page与群组的动态;

5、在Google中搜索店铺名, 查看竞争对手的网站, 用similarweb或similarsite来分析流量入口, 根据"竞争对方网站"来看他在站外作的动态。

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常见问答(FQAS)

Seller Rating主要根据您在亚马逊平台上的销售服务水平衰减,如商品发货延迟、产品质量问题等都可能导致Seller Rating下降。一般30天内消费者没有进一步反馈,您的Seller Rating就不再继续下降。

首先要确保您的产品交付准时,保证质量,及时解决顾客在购物体验中的一切问题。同时可以主动联系已对您进行评价的顾客,了解评价原因,并及时改进。长期来看,只有提供优质的服务与产品才能让Seller Rating持续提升。

如果Seller Rating长期低于4.0,亚马逊可能会限制您的销售数量,甚至取消您的卖家资格。低评价也会降低产品在搜索结果页的排名,影响销量。因此建议紧跟顾客反馈,保证服务,以避免Seller Rating下降。