了解速卖通如何将客户加入黑名单的程序

如何使用速卖通黑名单管理客户

一、什么是黑名单？

黑名单是指速卖通所管理的客户，其行为表现比较不良的客户名单。

二、如何把客户加入黑名单？

1. 登录到【营销活动--客户管理与营销】，点击【黑名单】，通过筛选条件，将把某个客户加入黑名单。

2. 只支持"已交易"的客户加入到黑名单，"加购物车"、"收藏夹"的客户还不支持添加到黑名单。

3. 可以在客户管理与营销【客户管理】【黑名单】【更多筛选条件】看看自己店铺的黑名单中有哪些客户，并进行筛选。

4. 移除黑名单请您到【客户管理】【黑名单】【黑名单管理】操作移除。

三、如何用速卖通黑名单共享自动识别恶意买家?

1. 找到 黑名单共享功能, 点击共享所有并添加到黑名单中。

2. 下载加速器并登录速卖通后台，开始执行黑名单共享时, 系统加速器将自动将你当前列入黑名单的客户数据收集到系统数据库中。

3. 与其他买家一块共享黑名

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常见问答(FQAS)

速卖通可能会将您加入黑名单的主要原因包括:违反平台规则或政策,如恶意退货、滥用促销活动或违规推广;收到过多用户投诉,如产品质量问题导致投诉;支付欺诈活动。

如果您发现自己无法登录速卖通帐户,购物车和订单页面为空或提交订单时会显示错误,这可能表明您已被加入黑名单。您也可以联系速卖通客服咨询。

如果您认为被加入黑名单存在误会,可以登陆速卖通商家中心的“申诉黑名单”界面提交申诉,附上相关证据材料,peed时限30日。速卖通会妥善处理您的申诉请求。

如果申诉理由属实且您认真准备补正违规行为,速卖通在评估处理申诉后,有可能会将您从黑名单中移除。但需要一段时间的良好运营记录才可能完全取消限制。