了解如何将买家列入速卖通黑名单

如何加入买家黑名单？

一、快捷入口

从后台首页快速入口，点击"历史客户统计与营销"，在"历史客户信息统计"页面中，卖家可以把某个客户加入黑名单。

二、订单详情页面

在订单详情页面选择将某个客户加入黑名单，在"历史客户信息统计"中查看已经加入黑名单的客户，将其移出黑名单。

三、下载加速器并登录后台

找到共享功能，并加入名单，共享需下载加速器并登录后台，系统呈现自动检测状态。当你开始执行黑名单共享时，系统加速器将自动采集当前的客户资料到系统的数据库中。

四、共享买家信息

可以与其他买家一块共享，自动识别恶意者，让你不再受恶意买家侵害，使用名单共享可以有效避开恶意者下单，让店铺保持良好的运作，这也是当下比较有效的方式。

五、区分真正的恶意来搅局

想要拉黑买家倒也不难，不过卖家要会区别什么才是真正恶意骚扰，比如不断找卖家麻烦、想着办法退货、要挟赔偿等。商家都可以收集证据，一方面准备拉黑他们，一方面可以去向平台投诉。

六、告知老买家

买家之间可以互通，减少被干扰的机会；告知老买家有些人就是故意来找店铺麻烦的；将这些人的信息分享给有必要的人或者向平台反映。平台方会根据情况监测和封存这样的帐户。

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常见问答(FQAS)

主要原因有以下几点:

登录速卖通后,进入“交易管理”-\"订单管理\",选择需要黑名单的买家订单,点击“投诉买家”,选择投诉原因,提交申请。速卖通会对申请进行审核,如果符合要求,将买家列入黑名单。

被列入黑名单的买家将无法在该店铺下单购买商品,也无法评价该店铺或卖家。严重者将无法登录或使用速卖通平台。

一般无法取消已通过审核并正式列入黑名单的买家。但可以向速卖通客服解释情况,申请重新审核是否解除黑名单。