了解如何将恶意卖家加入速卖通的黑名单？

速卖通客户如何加入黑名单

一、如何加入黑名单

1.进入速卖通营销活动-客户管理与营销，点击【黑名单】。

2.根据筛选条件，将某个客户加入黑名单。

3.目前只支持"已交易"的客户加入到黑名单，"加购物车"、"收藏夹"的客户还不支持添加到黑名单。

二、怎样举报恶意买家？

1.发现恶意买家后，卖家可以在商家后台，找到"违规-我要举报-举报恶意买家"进行投诉。

2.平台会在5-7个工作日跟进处理，大家也可以在"我发起的举报"中查看进度。

3.注意一旦有多种恶意行为，也只能选择一种举报类型，平台会对买家的行为进行整体性的处理。

4.当遇到找茬的客户时，要及时分辩出来，对他们无理要求不能一味妥协，以免影响公司利益。

三、举报恶意买家FAQ

Q1：是不是买家下单后就有举报按钮？A1：是的，只要有订单生成就会有举报按钮。

Q2：若卖家已经点击过一???举报按钮，页面上还会不会有举报的按钮?A2: 还会有，卖家可以多次举报。

Q3: 卖家提交后会在几天内处理?A3: 一般是一周批量处理一次，并每月通告一般处理结??。

Q4: 卖家在上传图片时支出图片格式有要就吗?A4: 只能上传一张图片, 支出jpg、png等常用格式, 一般5MB以内都能上传成功。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果收到商品后发现存在质量问题或与描述不符,可以向卖家索要退款或换货。如果卖家无法及时解决,可以通过“我要申请售后”功能在线提交投诉。速卖通会根据投诉情况联系卖家调解,如果卖家属实违规,将被加入黑名单限制销售。

您可以登录速卖通网站查询该卖家店铺,如果店铺显示“该店铺因违反平台规则被关闭”,则代表该卖家已经进入黑名单无法使用该账号继续营业。您也可以致电速卖通客服咨询卖家的违规记录。

速卖通在处理卖家投诉时会综合考虑投诉次数和类型。一般需要3次以上重大违规投诉才会被加入黑名单,但如果一起投诉属于严重违规如欺诈行为,1-2次也可能直接加入黑名单。具体标准视情况而定,建议有严重怀疑时尽快提交投诉。