了解速卖通黑名单的操作步骤

速卖通黑名单具体是怎么操作的

电子商务卖家面对来自世界各地的消费者，为了保护自己的店铺，往往会遇到一些恶意的负面评论。为了帮助卖家有效地管理这种情况，速卖通推出了定制黑名单功能，卖家可以将对方列入黑名单，以避免受到不良评价和恶意买家的影响。那么，具体怎样使用速卖通黑名单呢？

一、通过后台历史客户信息统计将客户加入黑名单

1. 在后台首页中点击“历史客户统计与营销”；

2. 在“历史客户信息统计”页面中，勾选要拉入黑名单的买方；

3. 点击“加入到黑名单”，将买方加入黑名单。

二、通过订单详情将客户加入黑名单

1. 找到要加入黑名单的买方的订单详情；

2. 点击“买方ID”，进入买方信息页面；

3. 勾选要加入到黑名单的买方；

4. 点击“加入到黑名单”，将买方加入到你的黑名单。

三、 通过拉黑连接将客户加入黑名单

1. 找到要拉入黑名单的买方ID和姓名；

2. 输入以下连接并将ID和姓名替换为相应的内容：https://tradecenter.aliexpress.com/orderList/blacklist/add?memberId=xxxx&name=xxxxx ；

3. 按回车确认并成功将买方加入到你的黑名单中。

四、 通过自动识别恶意买家来使用速卖通黑名单

1. 找到“历史客户信息统计”并找到'Blacklist Share' 功能;

2. 点击"Share All" ；

3. 这时系统开始执行Blacklist Share, 系统会根据你当前店里所有交易数据来自动识别出有不正当行为的买家,并将他们加入你的店里;

4. 这样一来,你就能够与大多數店里一样,使用Blacklist Share来有效避免不正当行为,保证店里正常运作。

通过以上4种方法就可以将不正当行为和有问题的用户都加入你店里的Blacklist,相信大多數问题就可以避开,不会影响你店里的正常运作。

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常见问答(FQAS)

你可以登录速卖通网站后台管理中心—风控管理—黑名单管理,查看是否有进入黑名单的记录。如果没有相应记录,说明您的账号还没有被列入黑名单。

如果确定您的账号被列入黑名单,可以联系速卖通客服寻求解除黑名单。同时,您需要检查自身的操作是否存在违规行为,避免重复被列入黑名单。

遵守速卖通平台规定,不进行违规或欺诈性操作,如造假、盗用他人信息等。同时保持信誉极高,正面评价率优质。维持正常的购销行为也很重要。

联系速卖通客服说明情况,并承诺不再进行违规操作。同时提交申诉材料如业务账单等,对自身情况进行解释说明。一般需要1-3个工作日审核处理。