如何在shopee巴西进行退款？如何主动发起退款？

Shopee巴西怎么退款？怎么主动退款？

一、线上退货/退款

1.1 波兰和巴西买家可以通过Shopee App申请线上退货/退款

1.2 退还20美元以上订单，卖方需支付8美元的退货运费；20美元以下不提供退货服务

1.3 对于货到付款的订单，如果买方未及时收到货品，价格在20美元以上的订单可以免费退还给卖方；20美元以下的不提供退回服务

二、Shopee主动退款

2.1 Shopee会严格的一步一步审核卖方做出的答复

2.2 在考虑卖方所回答的答案后，单方决定是否通过买方的退货或退款申请

2.3 买方需要等到卖方或Shopee收到退回商品，做出确认，商品状况完好无损后才能获得卖家的退款

2.4 若Shopee在规定的时间内收到卖方做出的回复，Shopee将会根据卖家回复内容是否要将款项退还给买方

三、新加坡、马来西亚、泰国、越南和菲律宾的shopee商城卖家使用新的shopee退货退款流程

3.1 卖家不需要处理退货/ 退款请求，Shopee会根据买家提出的请求作出评估

3.2 Shopee会针对性地考量买家申请情况并根据情况作出决定

最后，不管是在巴西站点还是在东南亚站点，在处理退款问题时大家都应根据实际情况去对待并拒绝一味地去选择性地去处理。

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常见问答(FQAS)

登录Shopee账号后,进入“我的订单”页面,选择需要退款的订单,点击“退款”按钮,选择退款原因并提交退款申请。Shopee会先审核退款申请,之后根据电商平台规定进行退款处理。

订单发货后,原则上无法主动申请退款。但如果商品与描述不符,或存在质量问题,仍可以向卖家提交售后申诉,要求退换货或退款。

如果第一轮退款申请被拒,可以尝试与卖家进行协商,提供更详细的陈述理由和证据资料,卖家也可能考虑同意退款。如果协商还是无法达成一致,就不能再次主动提交退款申请。

一般情况下,Shopee审核通过后的退款,平台会在3-5个工作日内完成退款到买家账户上。具体时间会受各地区和银行政策影响,请以Shopee提供的具体时间为准。