亚马逊卖家要注意的“小红旗”警告，遵守规则好好运营

大批亚马逊卖家会收到亚马逊小红旗，亚马逊又一次扫射来？

多家亚马逊卖家群“炸锅”，这次大家讨论的热点是收到来自亚马逊的小红旗。有一次，各大卖家群里被“我也收到了”评论刷评。

小红旗所提到的警告内容大致如下：我们得知你可能对用户评论给予了补偿。由于有问题，打分、反馈和顾客评论，所以发此邮件进行警告。当得知卖家或其他人试图操纵评论时，我们会展开调查，包括交换意见。若继续这样下去，账户将被冻结。

亚马逊威胁要封号，警告卖家不要刷评、测试。突然出现的小红旗，让一大群卖家惊慌失措。各位的反馈如下：

我刚刚也收到，吓了一跳，秋后算账吗？急急忙忙地问别人是否收到了；

一个月刷了12次review，刷得这样佛系都收到了；

您不是一个人，1年才刷十几张，最近半年一单没刷，还发邮件吓我；

从不刷单，也会收到…

从卖家反馈来看，无论是没有过刷单行为，不管刷的力度如何都会收到这封警告邮件。所以行业内的卖家猜测，这是亚马逊发的邮件，是机器人干的。

经过短暂的惊慌后，卖家众生相：一上后台看到小红旗，整个人都不好受，赶紧让刷单的人暂停一下，再看看大家都这么放心。碰到问题不要慌张，先发朋友圈，以静制动，不用理不用回复，稳住！

更有甚者业内老手总结：亚马逊每隔一段时间都会发一波，不算什么，类似的群发抽查，不用太过担心。但是以后大家最好还是小心一点，好评别上了，催评别做了，差评别管了。

但是，也有部分卖家表示，我来看看，帐号清清楚楚没有刷单，这次也没有收到小红旗警告，看来我是该庆幸了！

对于小红旗警告事件，现在还不能说机器人群发，因为并非所有的人都得到了警告。从亚马逊的删减测评力度来看，足以凸显亚马逊整顿评论的决心，各位跨境卖家都不要嚣张，遵照平台政策好好经营。

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常见问答(FQAS)

想成为亚马逊认证卖家,首先需要注册亚马逊商家账号,然后提交申请成为认证卖家,通过认证后即可在亚马逊上线上开设店铺进行销售。亚马逊会对卖家的品质、信誉等进行审核,通过后即可获得认证 distingished 认证。

亚马逊对产品图片有明确要求:1.图片尺寸要求;2.图片清晰度;3.图片风格一致;4.表现产品各个重要视角;5.标注产品名称和主要特点;6.避免水印或logo遮挡产品。图片是用户购买判断的重要因素,应保证产品展示真实清晰。

卖家服务承诺主要包括:发货时间、退货取消时间及条件、售后服务等。必须真实可靠,不可过于浮夸误导用户。如果无法保证,不宜做过多承诺。同时需要注明退货费用承担规则。服务承诺直观反映品质,是用户购买判断重要参考。

卖家应主动回复每个评价,解答用户疑问,调整产品或服务不足之处。不能攻击或埋怨用户,保持友好态度。对好评也可以表示感谢,提升用户归属感。同时每日根据评价进行产品与服务改进,以提高客户满意度。积极的评价管理能够提升商铺信誉。