亚马逊卖家面对亚马逊滥用评论警告信时应采取何种对策

亚马逊卖家无故受到亚马逊滥用评论警告信该如何处理

随着互联网的发展，在线购物已经成为一种受欢迎的购物方式。而作为目前全球最大的电子商务平台之一的亚马逊，也吸引了大量的买家和卖家参与其中。然而，在经营店铺的过程中，不少亚马逊卖家反馈称，他们无故收到了来自亚马逊的警告信"滥用评论"。那么，对于这样的情况，亚马逊卖家该怎么办呢？

一、正确处理方法

1、店铺自检

当收到这样一封来自亚马逊平台的“滥用评论” 警告信后，作为卖家，一定要坚持宁可信其有不可信其无的原则，对店铺进行自检。店铺近期运营情况是否出现以下情况：新注册的账户、新的产品、在没有明显流量和曝光情况下突然增加订单或者评论、使用了亚马逊平台不允许使用的词汇、装运中存在引导留评或者带有奖励性文字小卡片、因为消费者需求增长而导致销售不及时等问题。如果上述问题出现，将会导致亚马逊平台对店铺采取相应的处理。

2、优化店铺运作

如果以上所列出的问题都不存在，卖家可以不必立刻去投诉，而是要加强监测方便店铺正常运作。如果测评中出现安全风险问题，卖家要注意测评数量以及测评来源的正当性。如此才能避免再次遭遇此般情况。当然，也可以考虑使用Show测评作为测评平台，他们对数据进行严格加密，不会出现泄密风险。合理使用此平台能够避开“无故” 收到来自亚马逊平台的“滥用评论” 警告信的尴尬局面。

总之：处理无故收到来自亚马逊平台" 滥用评论" 警告信最重要是要采取正确的处理方法。要合理地使用测评平台且注意测评数量和来源的合法性;合理优化店铺运作;要加强监测方便店铺正常运作;当然也要不忘初心, 坚守真心, 高端大气, 上下一心!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果您认为警告信是不正确的,可与亚马逊联系澄清。提供证据说明您没有滥用评论,如评论来源等。如果无法澄清,可改进产品和服务质量,吸引更多正面评论。

亚马逊可能暂停您的账号一段时间,严重情况下也可能永久关闭账号。但亚马逊通常会给卖家整改的机会。您应积极配合亚马逊调查,改进运营以防再次出现问题。

注重客户体验,优化产品和服务,争取更多正面评价。不要在别的平台或联系方式求取亚马逊评论。宣传内容请避免误导,切忌虚假营销。如有质量问题及时跟进,保持长期良好信誉。

定期关注亚马逊卖家论坛获得政策动态。亚马逊也会通过邮件等渠道告知重大变更。您也可主动咨询亚马逊客服,了解评论方面任何新规定,以免失误。