保护消费者免受Lazada不当内容政策的侵害

Lazada 不当内容政策

总览

Lazada 承诺提供一个公正的电商平台，我们致力于为客户提供可靠、真实和准确的信息，使客户能够做出明智的购买决定。Lazada 平台不允许故意隐藏重要信息以误导消费者，也不允许卖家提供误导性的商品内容。卖家有责任向消费者提供有关商品性能特征和优点的准确信息，并且必须确保所有描述都得到足够的科学或技术证据的支持。

可能的后果

如果发现商品包含误导性/虚假内容，Lazada 有权锁定相应的商品。如果卖家多次或者严重地违反相关政策，将面临商品锁定以及/或最多 16 分绩效扣分；如果你受到相应的违规通知，请前往 ASC-成长中心核实并申诉。

违反此政策的例子

1. 不明确的相关性：在商品中显示的图片（包含图片和视频）与所销售的产品或服务无关，例如：不雅图片、令人厌恶、夸张或者其他无关图片。

2. 使用误导性或者虚假性的标题、文字、图片来诱使用户对于不可能获得的事物产生预期，例如：将医学疗效应用于产品中而夸大功效。

3. 隐藏重要信息：包含与产品或者服务相关的重要信息并将之隐藏不传递，例如：不注明使用期限、副作用以及使用方式。

4. 使用比较性文字/图片来吹张产品功效但是却无法有效说明其理由/凭证/原因，例如：使用“最好”、“一流”、“优于” 等却无无凭证/原因。

5. 没有正确表述价格与所得到产品之间的差异, 例如: 神秘盒/惊奇盒而价格却一般, 这样是在诱惑买家把低价带来意想不到的好处, 而这是违背Lazada平台上正常测价原则.

6. 故意加大价格: 我们理解在正常行市走势中, 价格会有一定浮动, 但是正常价格之外, 明显地加大价格是不公平行为, 并会面临Lazada平台上下架.

注意:

要遵循 Lazada 大学-合同与政策-绩效系统-成人内容指引 和 Lazada 大学-合同与政策-绩效系统-禁限售相关

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

一般来说,Lazada不当内容政策会影响到一些存在争议或敏感内容的产品,比如辅助性品、成人商品等。但是Lazada在执行政策时是否考虑了消费者的权利和利益,这仍然存在争议。

一方面,可以关注和监督政策的执行情况,降低商家和消费者的不确定性。另一方面,政策应该分级实施,允许成年消费者自由购买一些内容,但应提供清晰警示;同时也不能过分商业化或政治化政策执行。消费者组织也应声援相关合法权益。

政策执行如果标准不明确,会给商家和消费者带来很大困扰。商家难以明确判断产品是否符合要求,可能会直接放弃某些产品;消费者 purchasing experience 也会受到影响。长期下来,也不利于电子商务平台和行业的持续发展。所以政策实施细则的明确性尤为重要。

平衡点在于充分考虑各方合法利益,分级限制部分敏感商品,但不会过于扩张限制范围;同时政策要求明确可操作,给予一定规范期商家适应;政策执行也应追求程序公正,公开透明;消费者也要求警惕自律。只有各方都得到民主保障,政策才能最大限度保护公共利益与个人权益。