Lazada不当内容政策 lazada商品内容质量规则

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为了贯彻 Lazada  提供一个公平电商平台的承诺，我们致力于让客户获得可靠，真实和准确的信息从而做出明智的购买决定。

Lazada 平台不允许故意排除重要相关信息从而欺骗消费者的商品内容以及提供误导性信息来欺骗消费者的商品内容。

卖家有责任保证向消费者提供关于商品性能特征和优点的准确信息，并确保所有描述都得到足够的科学或   技术证据的支持。

可能的后果 

如果发现商品包含误导性/虚假商品内容，Lazada  有权锁定相应的商品。

对于屡次或严重地违反了相应政策，卖家将面临商品锁定及/或获得最多 16 分绩效扣分如果您收到相应的违规提示，请到 ASC-成长中心查看细节并进行申诉。

以下是部分违反此政策的例子：

• 不明确的相关性，即商品中显示的信息（包括图像和视频）与所提供的商品或服务无关 

例如：淫秽图片，恐怖，令人反感或夸张的图形图像或动画

• 使用错误的或误导性描述诱使消费者对于基本不可能的结果产生预期 

例如：对医疗疾病，极度减肥等有神奇疗效商品描述

• 忽略重要信息，即与产品和服务相关的重要信息

示例：例如到期日期，使用该产品的任何副作用，用法 

• 使用比较性质的描述

示例：包含最高级和比较级，例如“最佳”，“第一”，“优于”，“高于”，却没有任何充分的科学或技术证据。

• 商品中没有清楚说明商品信息，或误导消费者使他们以为自己可以获得比该价格更高价值的商品 

示例: 神秘盒/惊喜盒或者带有抽奖特质的商品

*只有经平台批准的卖家才有资格在平台上出售神秘/惊奇盒子 

• 不要恶意提高价格

我们理解由于需求和供应，价格会在正常范围内波动。但是价格超出正常范围的产品将被下架。

商品内容质量规则

1. 商品主图：

• 必须展示商品本身

• 不允许展示之前及之后的对比图或/及带证词性质的图片

• 不相关的图片，包括夸张及夸大性质的图片

2.   商品标题：

• 必须直接而且是依据事实的描述

• 请只放和商品有相关性的关键词

• 不含有比较或者吹嘘商品本身为   100%有效（商品对不同的消费者可能有不同的副作用）

3.   商品内容

• 不允许包含比较性质的描述

•  不得包含任何令人反感的关键字或图片

另外，请重点留意以下相关政策

1.       Lazada 大学-合同与政策-绩效系统-成人内容指引

2.       Lazada 大学-合同与政策-绩效系统-禁限售相关政策

文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

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常见问答(FQAS)

是的,所有在莱达上线的商品都需要遵循我们的内容政策与质量管理要求。为确保用户购买体验,我们禁止淫秽、暴力等不良内容,同时要求商品信息如名称、描述、图片等需要真实清晰反映商品本身。

如果商品信息更新较大,例如名称、分类、重量产地等关键信息修改,或是增减了图片,则需要重新提交审核。如果只是细节描述的修改,一般不需要重新申请。但我们仍建议所有更新都告知我们,以便我们跟进检查是否出现新的问题。

一旦发现违规商品,我们第一时间会下架该商品。如果违规程度较轻,我们会要求卖家在限定时间内修改后重新上架。严重违规的,我们可能直接终止与卖家的合作关系。卖家如果有异议,可以与我们的内容管理团队交流。我们的首要目的仍是保障所有用户的正当权益。