沃尔玛卖家在运营中,经常会出现各种各样的运营问题,下面汇总了几个新近出现的运营难题,卖家可以做以参考。
1、在哪里能看到订货的具体时间点,能以此判断高峰期,或有什么工具?
沃尔玛后台只有下订单的日期,没有具体时间点,一般看下单时间是根据卖家系统ERP进入系统时,也就是付款时间。
2、save with w+是WFS申请成功后自动使用此标签吗?为什么有些非sold by Walmart也有这种标签?
这是卖家拥有WFS库存的产品,这是sold by walmart这是沃尔玛自营,ship by walmart是WFS。
3、只要买家退钱,卖家就无条件承担买家退货的运费。并且还要向客户全额退款吗?
对。卖家还可以协商部分退款,让他不要取消。如客户单价不高的情况下,通常直接将产品送货上门,再退货。否则卖家必须承担退货的运费,退回卖家的仓库如果仓库要收取重新上架的费用的话,如果收到的产品破损了,还要赔偿。试着告诉客户,让买家得到部分退款,留下产品给买家。
4、广告中的optimiation tool的keyword是否基于产品文案匹配?
没有,是基于平台。这是和亚马逊一样,为卖家推荐的关键字,卖家在下面开了一大堆广告推荐语。
5、WFS如果产品到仓,对图片描述那些不及时纠正的,买家会拒绝或者退回吗?
对,一般会给卖家发邮件,五天修改,足够了,收到邮件,确认有错误,马上修改,然后再回复邮件。
6、沃尔玛的保修期加上金额是怎样确定的啊?现在一些产品可以在闲逛时看到它有2 year plan $X , 3 year plan $Y。
当做产品表时或者在后台编辑页面时有啊,正是那个Warranty,是卖家自己设置的。
以上是几个新的沃尔玛运营QA,希望对您有帮助。
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常见问答(FQAS)
沃尔玛的营业时间是多长?
沃尔玛各商场的营业时间不同,一般情况下每日营业时间为9:00至21:30,周日至周四为9:00至22:00。不同地区及节假日营业时间可能有调整,具体请咨询当地商场。
沃尔玛允许自带食物吗?
沃尔玛允许顾客自带食物及饮料进入商场,但禁止在商场内任意吃喝,可能影响其他顾客购物体验。如果需要在商场内进食,建议到商场内的餐厅就餐。
如何核对沃尔玛小票?
顾客可至收银台或客服中心向工作人员出示小票核对。工作人员将根据小票上的时间、金额及收银员姓名验证小票真伪。如有问题,也可以致电400筑基号联系沃尔玛客服中心核实。
沃尔玛商品是否都货真价实?
沃尔玛实行全场低价 guarantees理念,商场内销售的商品基本上都符合国家规定,但少部分商品可能会出现价格或配送问题,如有发现请及时与工作人员反映,他们会认真处理。