亚马逊恶意评价怎么办，如何处理？ 在亚马逊遇到恶意评价怎么办？

对卖家来说，任何一个恶意评价带来的不良影响都是非常严重的，在亚马逊平台，当你的差评达到一定的界限，就会被亚马逊封店，有的甚至因为一个差评造成店铺夭折，可见差评带来的影响。那么，如果在亚马逊遇到恶意评价怎么办，要如何处理呢？今天，小编给大家教几个技巧，一起来了解一下吧。

差评跟恶意评价也不一样，如果遇到恶意差评，不要慌，试试这个方法：

1、找到该评论，点击评论下方“这个评论对你有帮助吗？” >“没有”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击没有，该评论会被屏蔽。

2、留下评论，但是只有在亚马逊购买过商品才可以留评论，所以，你可以尝试购买一个亚马逊自营商品，大概一美金就可以，然后，你就可以写评论了，可以在恶意评论底下回复说明该评论是恶意评论，不实信息等，让浏览的用户看到真实情况。

3、举报，在评论上面可以举报买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会进行核实的。但是，评论不一定会被删除，所以在提交证据的时候需要尽可能的详细全面。

在亚马逊后台，是可以提交有问题的评价内容，但你需要有足够的证据给自己申诉。

如果不想打电话，可以联系亚马逊客服，在联系之前，你需要将你受到恶意攻击的证据都搜集整理出来，联系客服进行申诉。

在这个过程中，最忌讳的就是没有证据干嚎自己是冤枉的，这解决不了任何问题，可以仔细看看恶意评价是不是符合以下条件：

1、评价中包含猥亵或者淫秽词汇，影响平台的正向发展。

2、评价中包含卖家私人信息。

3、卖家威胁言语

4、由亚马逊平台引发的客户问题。

如果有以上任何一项，都可以截图并发给客服，并要求其删除差评。

还有一种方法，就是你可以直接拨打亚马逊美国客服电话，将你的问题跟他们说一下，可以说是竞争对手故意给的恶评，这个评价是可以删掉的，但也不是100%会删掉。

做跨境电商避不开差评、恶评，我们要学会处理方法，不能一味的抱怨，以上就是关于亚马逊平台遭遇恶意评价的处理方法，希望能够帮助到大家。

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常见问答(FQAS)

不是所有的恶意评价都是真实用户发的。亚马逊经常会遇到虚假评价,例如某些商家可能会假装成消费者给竞争对手写恶意评价降低其产品信誉。如果您认为某条评价目的明显是误导或损害,您可以提出投诉要求亚马逊审核。

如果评价内容中包含明显错误陈述或违反亚马逊内容政策,例如攻击性、辱骂等内容,您可以立即要求删除。但如果评价只是消费者自己的主观看法,即使您不认同也不一定能删除。这时您可以写评论回应消费者的意见,给其他买家一个更完整的了解。

如果您收到评价分数很低的恶意评价,首先要冷静下来。其次,您可以给亚马逊写信解释情况,提供备案或证据来说明评价内容的失实之处,但不要逞强或还嘴,亚马逊可能会斟酌情况决定是否删除。此外,您可以在产品详情页发布正面评论回应,平衡评价效果。最后,继续改进产品和服务质量,让更多顾客给出好评。