了解Lazada卖家绩效系统的申诉流程

Lazada卖家绩效系统——申诉操作指南

一、什么是申诉？

申诉指的是卖家可以根据自己的实际情况向 Lazada 平台提出申诉，要求对绩效扣分进行裁定。

二、申诉流程

1. 在成长中心进行申诉：点击“申诉”（被扣分后60天内进行申诉），上传支持文件并且填写您的申诉理由。

2. 提交申诉理由：提交带有申诉文件的申诉理由（参考附件中对于申诉文件的要求）。

3. 查看申诉结果： 申诉结果将在成长中心中更新，卖家也会在邮箱中收到相应的提示。建议定期登录成长中心并检查邮箱。

注意：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以登录卖家中心,进入“绩效”页面,选择“申诉销售额”选项,提交申诉详细说明和营销活动截图等证据。我们将联系你进行进一步沟通。

申诉未通过可能的原因包括:申诉材料信息不足或证据不充分无法支持申诉理由;审核结果与现场情况不符;申诉时间已过,无法进行补偿等。您可以尝试提交更多详细的申诉信息。

申诉成功后,我们会根据实际销售情况给予相应的补偿,如销售额、佣金等按申诉理由加点或调整。补偿金额会在1-3个工作日内到账或结算中进行抵减。

正常情况下,我们会在7个工作日内完成申诉结果的审核和通知。如需更长时间处理,我们会提前告知延期原因。您也可以主动联系客服进展了解申诉结果。