Lazada卖家绩效系统——如何申诉？ 成长中心如何申诉？

您可以在成长中心进行申诉

1、点击申诉（请记得在被扣分后60天内进行申诉）

您可以上传支持文件并且填写您的申诉理由

2、提交申诉 理由（请记得提交申诉文件！ 请参考附件中对申诉文件的要求）

申诉进度会在成长中心中更新。您也会收到邮件提示。

3、查看申诉 结果

申诉结果将在成长中心更新。同时，卖家也会 收到相应的提示邮件 请登录成长中心并定期检查邮箱

文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

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常见问答(FQAS)

如果您的产品被买家投诉,请在收到Lazada通知邮件后3个工作日内登录卖家中心并提交完整的申诉文件,包括产品图片、物流信息以及沟通记录等证据。Lazada将在5个工作日内对您的申诉进行判断。

如果您认为成长中心内扣分不正确,请在扣分通知邮件后的3个工作日内登录成长中心,进入“帐号管理-申诉记录”,选择要申诉的记录,并提交申诉理由及证据文件。Lazada将在5个工作日内对您的申诉进行判断。

Lazada可能会因为以下原因扣除您的佣金:产品售后率过高、买家评价不满意、服务质量不佳、违规操作等。如果您认为扣分不正确,请积极与客户服务沟通,提供相应证据以保障您的合法权益。