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一个衡量卖家是否遵守Lazada平台规则的分数系统
卖家绩效表现可以在 成长中心中看到。数 据是实时更新的。
点击Policy Compliance （政策合规）就可以看 到店铺绩效扣分
点击full list of NonCompliance Record（扣分 记录），可以看到店铺 具体的违规记录
点击+了解具体被扣分 的商品详情
卖家可以通过点击 Appeal（申诉）进行申 诉
文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。
（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）
答:是的,绩效扣分会对您的卖家信誉产生一定影响。扣分过多可能会损害您在买家心中的信誉,从而影响您的订单量。但是,我们鼓励卖家全力以赴为买家提供最好的服务,解决他们在购物过程中可能遇到的任何问题,以此来恢复信誉。您可以通过及时的客服响应、快速的发货和退货来提升您的信誉水平。
问:怎样可以避免获得绩效扣分?答:要想避免获得绩效扣分,您需要积极改进的地方包括:及时发货、准确送达、回答问题详尽、退货及时处理等。我们建议您提升服务质量,注意买家体验,努力满足每个订单的要求,这将有效减少扣分风险。如果真的出现问题,请及时联系客服解决,让买家感知到您的真诚。
问:我的商品被投诉过,但我个人认为没有问题,还可以申诉吗?答:是的,您如果对扣分原因有异议,完全可以通过在“绩效管理”页面提交申诉来申请重新审核。一旦提交申诉,我们将重新核实有关情况,如果认为您方面没有问题,将妥善处理扣分。但请注意,申诉不一定可以得到满意结果,建议您还是主动改进服务质量,避免再次发生类似问题。
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