Lazada卖家绩效系统——绩效系统对店铺的影响

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常见问答(FQAS)

卖家绩效主要根据以下几个指标计算:

1. 订单准时发货率:即订单是否在规定时间内发货

2. 退换率:订单退换率多少会影响卖家绩效

3. 用户评价:用户对商品和卖家服务的满意程度得分

4. 店铺周期任务完成率:如是否按时完成店铺数据维护等任务

绩效评分越高,表明您的服务质量越好,有以下优势:

1. 店铺会展示在更好的位置,被更多买家发现

2. 商品在搜索排序中优先度更高

3. 可申请更多促销活动参与资格

4. 客服响应更快

提高绩效评分的主要方法:

1. 保持高订单准时发货率

2. 关注售后,实行优质退换货政策

3. 改进商品和服务,取得更高用户评价

4. 定期完善店铺信息和数据

5. 主动参与策略性培训和讨论交流