Lazada卖家中心订单管理页面更新 （手机端）——在途和妥投页面

在途页面

更新要点：

1. 你可在此跟进物流状态，查看包裹是否 妥投，还是退回。（如：包裹因消费者不 在家、无回应、信息错误等无法妥投，包 裹就会出现退回的情况）

妥投页面

更新要点：

1. 在此可查看已妥投的订单状态

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常见问答(FQAS)

在途状态表示订单已经发货,但尚未送达给客户,这期间物流公司会根据运输状况进行跟踪和更新。正常情况下,在途状态持续1-5个工作日不列为异常。但如果过长没有更新,您可以尝试联系所选的快递公司查询跟踪号细节。

妥投状态表示订单已成功送达给客户。戳进行妥投后,订单详细的送达信息(如签收人、签收时间等)可能无法再进行更改查询,因为订单送达阶段已经结束。您可以尝试联系客户确认是否已收到货物。

部分收货状态表示订单仅部分商品已送达客户。此时您可以与客户确认已收货部分,确认缺货商品并及时给予补发。也可以选择直接关闭部分收货订单,订购未收货部分商品进行再次发货。